Главная |  Вопросы и ответы
Вопрос № 244370 от 09.04.2026 11:05
Андрей

Компенсация за дежурство "на телефоне"

С ответом
  
Здравствуйте! В нашей компании организовано круглосуточное (включая ночное время и выходные дни) дежурство технических экспертов "на телефоне" (без нахождения на рабочем месте) в целях обеспечения надежной работы сетей связи заказчиков. На одного эксперта приходится одна неделя дежурства в месяц. В случае проблем поступает звонок на сотовый от дежурных, работающих по сменному графику,и эксперт выполняет анализ и устранение проблемы удаленно. Звонков не очень много, но режим дежурства накладывает определенные требования к сотрудникам - носить с собой технические средства защищенного доступа к сети, находится в зоне доступности сотовой связи и сети интернет, и т.п. . Эксперты работают по стандартному графику с 9-00 до 18-00, также трудовым договором предусмотрен ненормированный рабочий день, который компенсируется дополнительными тремя днями отпуска в год. При этом до настоящего времени по договоренности с руководством за одну неделю дежурства предоставлялся один отгул, который не оформлялся приказом, просто от эксперта непосредственный руководитель брал "страховочное" заявление о предоставлении очередного отпуска на один день, которое в ход не шло. Такой порядок компенсации практиковался много лет, и устраивал как работодателя, так и работников, но сейчас он перестал работать в связи с организацией работодателем проверок нахождения сотрудников на рабочем месте, хотя дежурства продолжаются без каких-либо компенсаций. Вопросы следующие: имеют ли право сотрудники на какую-либо компенсацию при таком режиме работы в соответствии с ТК? Должен ли работодатель оформлять приказом дежурства сотрудников? Имеют ли право сотрудники отказаться от дежурства в случае отсутствия компенсации, и как это аргументировать?

Ответ:
Дежурство по закону устанавливается только в отношении медицинских работников.
Фактически дежурство в выходной день - это работа в выходной день.
Если речь не идет об экстренных случаях, то на выполнение работы в рамках дежурства в выходной день работодатель обязан получить согласие работника. Работник вправе отказаться от работы в выходной день.
Такие дежурства на дому должны оформляться письменным распоряжением работодателя с одновременным уведомлением профсоюзной организации (при наличии).
Дежурство в выходной день компенсируется двойной оплатой либо предоставлением дополнительного дня отдыха вне зависимости от того, были ли фактические вызовы.

Правовое обоснование:
В соответствии со ст. 350 ТК РФ с согласия медицинских работников медицинских организаций им может устанавливаться дежурство на дому в целях реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.
Дежурство на дому - пребывание медицинского работника медицинской организации дома в ожидании вызова на работу (для оказания медицинской помощи в экстренной или неотложной форме).
При учете времени, фактически отработанного медицинским работником медицинской организации, время дежурства на дому учитывается в размере одной второй часа рабочего времени за каждый час дежурства на дому. Общая продолжительность рабочего времени медицинского работника медицинской организации с учетом времени дежурства на дому не должна превышать норму рабочего времени медицинского работника медицинской организации за соответствующий период.
В силу ст. 91 ТК РФ рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с ТК РФ, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени.
Согласно ч. 2 ст. 113 ТК РФ привлечение работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни производится с их письменного согласия в случае необходимости выполнения заранее непредвиденных работ, от срочного выполнения которых зависит в дальнейшем нормальная работа организации в целом или ее отдельных структурных подразделений, индивидуального предпринимателя.
Привлечение работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни без их согласия допускается в следующих случаях:
1) для предотвращения катастрофы, производственной аварии либо устранения последствий катастрофы, производственной аварии или стихийного бедствия;
2) для предотвращения несчастных случаев, уничтожения или порчи имущества работодателя, государственного или муниципального имущества;
3) для выполнения работ, необходимость которых обусловлена введением чрезвычайного или военного положения, а также неотложных работ в условиях чрезвычайных обстоятельств, то есть в случае бедствия или угрозы бедствия (пожары, наводнения, голод, землетрясения, эпидемии или эпизоотии) и в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения или его части (ч. 3 ст. 113 ТК РФ).
В других случаях привлечение к работе в выходные и нерабочие праздничные дни допускается с письменного согласия работника и с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации (ч. 5 ст. 113 ТК РФ).
Привлечение работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни производится по письменному распоряжению работодателя (ч. 8 ст. 113 ТК РФ).
В соответствии с ч. 1 ст. 153 ТК РФ работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается не менее чем в двойном размере.
Конкретные размеры платы за работу в выходной или нерабочий праздничный день могут устанавливаться коллективным договором, локальным нормативным актом, принимаемым с учетом мнения представительного органа работников, трудовым договором (ч. 2 ст. 153 ТК РФ).
По желанию работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха. В этом случае работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит (ч. 4 ст. 153 ТК РФ).